Πολιική Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων

Λειτουργούμε από το 2020 και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) 2016/679. Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, να τηρούμε τις νομικές μας υποχρεώσεις και να διασφαλίζουμε δίκαιο και ασφαλές παιχνίδι. Ζητούμε το ελάχιστο δυνατό και σας ενημερώνουμε πάντα πριν τη συλλογή.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα λογαριασμού, ιστορικό συναλλαγών.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser.
• Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: στοιχήματα, παιχνίδια που παίζετε, διάρκεια συνεδριών, αποτελέσματα γύρων.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: το αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε επικοινωνία από εμάς.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους και δηλωμένους σκοπούς. Δεν τα χρησιμοποιούμε για τίποτα άλλο χωρίς να σας ενημερώσουμε πρώτα.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας στο καζίνο μας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία εντός 24 έως 48 ωρών.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με ελάχιστο όριο 20 EUR ανά συναλλαγή.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και συμπεριφορών που παραβιάζουν τους όρους μας.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με βάση τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, τουρνουά σχαρών, το πρόγραμμα Mission Tsar.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων προς τις αρμόδιες αρχές.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Εκτέλεση σύμβασης

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί μας: διαχείριση λογαριασμού, πληρωμές, ορθή πίστωση μπόνους, όπως το πακέτο καλωσορίσματος 100% έως 300 EUR με 100 δωρεάν περιστροφές.

Νομική υποχρέωση

Η νομοθεσία κατά της ξεπλύματος χρήματος και οι ρυθμιστικές απαιτήσεις της άδειάς μας μας υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να διατηρούμε αρχεία συναλλαγών και να αναφέρουμε ύποπτες δραστηριότητες. Δεν μπορούμε να παραλείψουμε αυτές τις υποχρεώσεις.

Έννομο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας μας και τη διασφάλιση δίκαιου παιχνιδιού βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας και των παικτών μας. Έχετε δικαίωμα να αντιταχθείτε σε αυτή την επεξεργασία.

Συναίνεση

Για επικοινωνίες μάρκετινγκ, cookies αναλυτικής προέλευσης και προαιρετικές υπηρεσίες, ζητούμε ρητή συγκατάθεσή σας. Την ανακαλείτε όποτε θέλετε, χωρίς συνέπειες στη σχέση σας μαζί μας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής της και όσο επιβάλλουν οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας. Μετά την πάροδο των περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Με ποιους μοιραζόμαστε πληροφορίες

Δεν πουλάμε ούτε εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε συνεργάτες που χρειάζονται συγκεκριμένα στοιχεία για να εκτελέσουν μια υπηρεσία για λογαριασμό μας, πάντα με συμβατικές εγγυήσεις εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών, όπως Viva Wallet, Skrill, Neteller, MiFinity και Jeton, για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι επαλήθευσης KYC και ελέγχου AML για την ταυτοποίησή σας και τον έλεγχο καταλόγων κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος ή έγκυρο αίτημα.
• Υπηρεσίες αναλύσεων για τη βελτίωση της πλατφόρμας μας, πάντα σε ανώνυμο ή ψευδωνυμοποιημένο επίπεδο.
• Πάροχοι email και υπηρεσιών επικοινωνίας για την αποστολή μηνυμάτων που έχετε ζητήσει.
• Πάροχοι υπηρεσιών υποδομής και φιλοξενίας, με ε.Strict περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα.

Τα δικαιώματά σας στο Tsars Casino

Δικαιώματα ΓΚΠΔ

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε πλήρη δικαιώματα επί των στοιχείων σας. Τα ασκείτε δωρεάν και απαντάμε εντός 30 ημερών από την υποβολή του αιτήματός σας.

• Δικαίωμα πρόσβασης: να μάθετε τι δεδομένα κρατάμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλειπή στοιχεία.
• Δικαίωμα διαγραφής: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα αντίταξης και περιορισμού της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Επικοινωνία με το DPO

Για οποιοδήποτε αίτημα ή ερώτηση σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, γράψτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected] ή στην ομάδα υποστήριξης στο [email protected]. Η υποστήριξη λειτουργεί 24/7 και το προσωπικό μας απαντά στα ελληνικά.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την ασφάλεια της σύνδεσης, την ανάλυση επισκεψιμότητας και, με τη συγκατάθεσή σας, για στοχευμένο μάρκετινγκ. Τα αποδέχεστε ή τα απορρίπτετε μέσω του banner που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη και μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή. Η πλήρης ανάλυση των κατηγοριών cookies, της διάρκειάς τους και του τρόπου διαχείρισής τους περιλαμβάνεται στη ξεχωριστή σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Η πλατφόρμα μας λειτουργεί με κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις συνδέσεις και τις συναλλαγές, δηλαδή τα δεδομένα σας ταξιδεύουν κρυπτογραφημένα από τη συσκευή σας στους διακομιστές μας. Οι διακομιστές μας βρίσκονται σε ασφαλή κέντρα δεδομένων με φυσικούς και ψηφιακούς ελέγχους πρόσβασης.

• Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μόνο για εξουσιοδοτημένο προσωπικό, με καταγραφή κάθε πρόσβασης.
• Ψευδωνυμοποίηση και κρυπτογράφηση ευαίσθητων πεδίων, όπως τα έγγραφα KYC.
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και ενημερώσεις συστημάτων από την τεχνική μας ομάδα.
• Μέτρα απ continuous παρακολούθησης για ανίχνευση ύποπτης δραστηριότητας.

Παραβίαση δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ενημερώνουμε τη ρυθμιστική αρχή εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση του περιστατικού, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο κρατάτε τα έγγραφα ταυτοποίησης που υπέβαλα;

Τα έγγραφα KYC διατηρούμε για 5 χρόνια από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, όπως επιβάλλει η νομοθεσία κατά της ξεπλύματος χρήματος. Μετά την πάροδο της περιόδου διαγράφονται οριστικά.

Μπορώ να διαγράψω εντελώς τα δεδομένα μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα διαγραφής στο [email protected]. Διαγράφουμε όλα τα δεδομένα που δεν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να κρατήσουμε, όπως τα συναλλακτικά αρχεία της πενταετίας.

Πουλάτε τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Όχι, ποτέ. Τα κοινοποιούμε μόνο σε συνεργάτες που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, όπως πάροχοι πληρωμών και επαλήθευσης KYC, πάντα με περιορισμένο εύρος πρόσβασης.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεσή μου για μάρκετινγκ;

Αναιρείτε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω συνδέσμου διαγραφής σε οποιοδήποτε email μας. Η ανάκληση ισχύει άμεσα και χωρίς καμία συνέπεια στο παιχνίδι σας.